27 feb
Olitel
Lima
Estamos en búsqueda de un Ing. Residente Troubleshotting, quien será responsable de atender todas las averías e incidencias, así como llevar el registro de los tickets y dar solción y/o elevarlo, según se requiera. Si tienes experiencia trabajando en empresas de telecomunicaciones, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué retos te esperan? Responsable de todas las atenciones y posibles soluciones de las averías e incidencias que se presenten durante su gestión. Realizar seguimiento de los incidentes de Red del Cliente. Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los clientes de servicios fijos Telco, Telefonía y TI (conectividad) Informar y elevar los casos que requieran una atención más especializada.
Realizar las coordinaciones con el cliente para el registro de los tickets. Elaborar el reporte semanal de las incidencias presentadas y las soluciones brindadas, de cara al cliente. Llevar a cabo las acciones de mejora continúa en los servicios del cliente.
Requisitos
¿Qué necesitamos de ti? Ingeniero de Sistemas, telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica y/o afines. Experiencia de 3 años en posiciones similares en implementación, supervisión, configuración, instalación, mantenimiento y/o soporte de soluciones: IP/VPN, WAN, Servicios de Internet y/o seguridad perimetral. Conocimientos de configuraciones de capa 3 para routers y switches. Conocimiento de configuración de Firewall Conocimientos en Grandstream Certified Specialist, SBC, Dinstar, Audiocodes. Cursos en: CCNA/ CCNP – Cisco, Routing & Swiching – Huawei, Ciberseguridad, Fortinet/ Fortigate, Softswitch, Wireshark. Excel – intermedio
Beneficios
Planilla desde primer día laboral Modalidad de trabajo híbrida Convenios corporativos Capacitación técnica certificada
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.