27 feb
MCORTEZ
Los Olivos
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Buscamos Monitor de Calidad con experiencia en Telecomunicaciones en Los Olivos.
En nuestra empresa de telecomunicaciones, buscamos un/a Monitor de Calidad comprometido/a y minucioso/a para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de auditar las llamadas de nuestros asesores de ventas y asegurarse de que se brinde un adecuado servicio de atención al cliente para el operador telefónico.
Funciones:
- Auditoría de Llamadas: Escuchar y evaluar las llamadas realizadas por los asesores de ventas para garantizar que cumplen con los estándares de calidad y las políticas de la empresa.
- Seguimiento y Retroalimentación:
Proveer retroalimentación constructiva a los asesores de ventas sobre su desempeño, destacando las áreas de mejora y reconociendo los logros.
- Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos relacionados con las interacciones telefónicas para identificar tendencias y áreas de mejora en el servicio.
- Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de las auditorías realizadas y generar informes periódicos sobre los resultados de calidad.
Requisitos:
- Educación: Secundaria completa. Preferible con estudios técnicos o universitarios en curso o truncos.
- Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en roles de auditoría de calidad en call centers o sectores similares.
- Conocimientos Técnicos: Familiaridad con herramientas de gestión de calidad y sistemas de monitoreo de llamadas. (CRM o Base de datos)
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.
Beneficios
- Básico de s/1200 a s/1500
- Horario Lunes a Sabado 8:00 am - 6:00 pm
- Grato ambiente laboral
- Línea de carrera y desarrollo personal.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.