TB527 - Monitor de Calidad

TB527 - Monitor de Calidad

27 feb
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MCORTEZ
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Los Olivos

27 feb

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Los Olivos

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Buscamos Monitor de Calidad con experiencia en Telecomunicaciones en Los Olivos.

En nuestra empresa de telecomunicaciones, buscamos un/a Monitor de Calidad comprometido/a y minucioso/a para unirse a nuestro equipo. El/la candidato/a ideal será responsable de auditar las llamadas de nuestros asesores de ventas y asegurarse de que se brinde un adecuado servicio de atención al cliente para el operador telefónico.

Funciones:

- Auditoría de Llamadas: Escuchar y evaluar las llamadas realizadas por los asesores de ventas para garantizar que cumplen con los estándares de calidad y las políticas de la empresa.
- Seguimiento y Retroalimentación:



Proveer retroalimentación constructiva a los asesores de ventas sobre su desempeño, destacando las áreas de mejora y reconociendo los logros.
- Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos relacionados con las interacciones telefónicas para identificar tendencias y áreas de mejora en el servicio.
- Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de las auditorías realizadas y generar informes periódicos sobre los resultados de calidad.

Requisitos:

- Educación: Secundaria completa. Preferible con estudios técnicos o universitarios en curso o truncos.
- Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en roles de auditoría de calidad en call centers o sectores similares.
- Conocimientos Técnicos: Familiaridad con herramientas de gestión de calidad y sistemas de monitoreo de llamadas. (CRM o Base de datos)
- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas.

Beneficios

- Básico de s/1200 a s/1500
- Horario Lunes a Sabado 8:00 am - 6:00 pm
- Grato ambiente laboral
- Línea de carrera y desarrollo personal.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/34204476/tb527-monitor-calidad-los-olivos/?utm_source=html

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