27 feb
Importante empresa del sector
Magdalena del Mar
Por encargo de importante cliente líder en la comercialización de productos farmacéuticos de alcance nacional, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de SUPERVISOR DE CALL CENTER, que posea el siguiente perfil.
REQUISITOS:
- Estudios técnicos o universitarios culminados en Farmacia, Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año o más en puestos similares.
- Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Sábado en el Magdalena (Ref. Av. Javier Prado Oeste con Av. Juan de Aliaga).
FUNCIONES:
- Dirigir y coordinar al equipo de asesores de call center.
- Asignar objetivos de ventas y cobranzas a cada asesor
- Monitorear el desempeño individual y grupal mediante KPIs (ventas, cobranzas, tiempos de atención).
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y calidad en llamadas.
- Brindar retroalimentación y coaching para mejorar el rendimiento del equipo.
- Analizar los resultados diarios y semanales de ventas y cobranza preventiva.
- Detectar oportunidades para incrementar la venta de productos con alto margen de rentabilidad.
- Supervisar la gestión de cobranza preventiva para mejorar la recuperación de cartera.
- Identificar clientes con retrasos en pagos y coordinar estrategias de seguimiento.
- Capacitar continuamente a los asesores en técnicas de venta y negociación.
- Asegurar que los asesores conozcan las características de los productos y estrategias de comercialización.
- Desarrollar y mejorar guiones de ventas, cobranza y atención al cliente.
- Revisar y optimizar los procesos del call center para aumentar la eficiencia.
- Implementar estrategias para reducir tiempos de atención y mejorar la conversión de llamadas en ventas.
- Asegurar el correcto uso del sistema y herramientas de gestión.
- Proponer mejoras en estrategias de ventas y cobranzas preventivas basadas en datos y tendencias.
- Elaborar informes de desempeño y resultados del call center.
- Presentar análisis de ventas, cobranzas y satisfacción del cliente.
- Coordinar con otras áreas (comercial, finanzas, logística) para mejorar el servicio y los procesos.
BENEFICIOS
- Sueldo acorde al mercado.
- Ingreso a planilla desde el primer día de labores.
- Beneficios de ley.
- Grato ambiente laboral.
- Beneficios Corporativos de recreación y Capacitación.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.