28 feb
Importante Empresa De Call Center
Ate
Objetivo del Puesto:
Garantizar la correcta gestión y resolución de siniestros de SCTR Pensión contingentes, asegurando la validación de cobertura, el análisis de documentación y la adecuada alimentación de expedientes.
Funciones y Responsabilidades:
- Validar cobertura en los sistemas, verificando que la póliza esté vigente y pagada a la fecha del siniestro.
- Confirmar la percepción de pensión en el Sistema Privado de Pensiones (SPP) u ONP, a través de los portales correspondientes.
- Revisar evaluaciones médicas ocupacionales realizadas por el empleador para identificar el estado de salud del asegurado y contrastarla con la información presentada en la solicitud de pensión.
- Recabar documentación de los asegurados y empleadores según el tipo de cobertura solicitada.
- Registrar diligencias realizadas en litigios mediante el uso de Case Tracking y actualizar el expediente de Beneficios del caso en gestión.
- Elaborar bitácoras detalladas de atención por cada caso gestionado.
- Asegurar el cumplimiento del SLA establecido (12 meses) y entregar informes periódicos sobre el estado de los casos asignados.
Formación Académica:
- Profesional universitario en Derecho, Economía o Administración (indispensable). (Egresado, titulado o bachiller).
Conocimientos Técnicos:
- Manejo intermedio de Microsoft Excel y Office.
Experiencia:
- Experiencia comprobada en análisis y gestión de siniestros de SCTR Pensión.
- Deseable experiencia en litigios o gestión de casos de pensiones.
Retos de la Posición:
- Asegurar el cumplimiento de atención de 18 casos diarios y 400 casos mensuales por persona.
- Gestionar eficientemente la resolución de siniestros.
- Garantizar la integridad de la información procesada y mantener actualizados los expedientes en los sistemas internos.
- Trabajar en coordinación con distintas áreas de la compañía para una resolución efectiva de casos.
Otros requisitos:
- Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida (presencial 2 veces por semana en Lince).
- Residir en Lima Metropolitana, con un tiempo de desplazamiento no mayor a 1 hora hacia Lince.
- Banda de internet de al menos 200 MB para trabajo remoto.
- Jornada laboral: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.