02 mar
Laureate
Breña
En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!
Nos encontramos en la búsqueda de: Asistente de servicios y experiencia - Breña
Funciones:
Asegurar la disponibilidad de los servicios dentro del Punto de atención UPN para los estudiantes.
Promover presencialmente la participación de los estudiantes en los servicios disponibles.
Cumplir con los protocolos de atención presencial y aforo del área.
Construir relaciones sostenibles de confianza a través de una comunicación abierta con el estudiante, respetando los protocolos de atención establecidos.
Identificar las necesidades de atención del estudiante que tenga consultas/reclamos/requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
Proporcionar al estudiante información precisa y válida; según como indican los procedimientos, pautas y políticas de la universidad.
Brindar orientación técnica y asegurar el correcto uso de las plataformas de atención digitales, guiando correctamente en el proceso de registro de las solicitudes a los estudiantes.
Registrar de manera correcta las atenciones derivadas del canal en los sistemas que se habiliten para tal fin. Ejm: CRM.
Coordinar, ejecutar y hacer seguimiento de las actividades extracurriculares programadas por cada uno de los ejes de su área.
Generar espacios de escucha con estudiantes.
Presentar iniciativas para mejorar la experiencia en su punto de atención UPN.
Requisitos:
Egresado de Administración, Marketing, Comunicaciones, Ing. Industrial y carreras afines.
Mínimo 1 año en organización de eventos culturales, integración y/o otros.
Manejo de Microsoft Office; Word, Excel,
Power Point a nivel intermedio.
Capacitaciones en marketing, eventos y/o gestión deportiva, gestión cultural, responsabilidad social o certificaciones afines al puesto. (no excluyente)
Cursos de servicio al cliente y/o uso de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares) (no excluyente)
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
Catálogo de beneficios en la Red Laureate
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.