03 mar
Importante empresa del sector
Lima
Nuestra empresa líder en la prestación de servicios con más de 100 colaboradores se encuentra en búsqueda de nuevos talentos con disponibilidad para trabajar como: MONITOR DE CALIDAD DE ATC PARA WIN
Funciones:
• Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
• Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
• Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
• Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
• Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
• Apoyo en otras funciones correspondientes al área.
Requisitos:
• Contar con laptop o pc CORE I3/I5/I7 (4ta generación) / RYZEN 3 EN ADELANTE / AMD 6 EN ADELANTE
• Internet 50 MBPS CABLEADO
• Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
• Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones ATENCIÓN AL CLIENTE - Call Center (INDISPENSABLE)
• Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
• Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
• Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).
Ofrecemos:
• Grato ambiente de trabajo
• Puntualidad en los pagos
• Oportunidades de crecimiento
• Capacitaciones cortas y remuneradas
• Horario: Lunes a Domingos de 9am a 6pm (8 HORAS + 1 HORA DE BREAK) DESCANSOS ROTATIVOS
• Ingreso Planilla completa con todos los beneficios por ley (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)
•Salario fijo 1200 + variable 300
!!DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.