Analista BI / Exp Telecomunicaciones / Call Center - MM801

Analista BI / Exp Telecomunicaciones / Call Center - MM801

06 mar
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Salesland Pacífico
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La Victoria

06 mar

Salesland Pacífico

La Victoria

Importante empresa del rubro de Call Center se encuentra en búsqueda de un Analista Gestión de tiempo Real para formar parte de su equipo

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente del rubro CAL CENTER, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA DE GESTIÓN DE TIEMPO REAL - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina – La Victoria.

ANALISTA BI

Reto del puesto:

Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos:

Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).





Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.

Manejo de excel a nivel Intermedio a más.

Manejar SQL nivel intermedio o avanzado.

Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.

Conocimientos en plataformas CRM.

Funciones:

Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.

Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.

Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.

Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).

Otras indicadas por el responsable a cargo.

Beneficios:

Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley

Sueldo acorde al mercado actual.

Descuentos corporativos.

Línea de carrera

Capacitaciones constantes.

¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/34285029/analista-exp-telecomunicaciones-call-center-mm801-la-victoria/?utm_source=html

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