07 mar
20607325163
Santiago de Surco
¿Quieres tener la oportunidad de adquirir experiencia profesional en una empresa con más de 13 años en el rubro de las telecomunicaciones? ¡Ésta es tu oportunidad!
Nos encontramos en búsqueda de un Operador de averías que tendrá como repsonsabilidad principal el a los tickets de la plataforma Remedy de averías relacionadas con redes GPON, asegurando la continuidad y calidad del servicio
Funciones
- Coordinar con las contratas para las reparaciones en campo, de manera remota.
- Dar asignaciones, solicitar actualizaciones de los tickets y agendamientos de visitas técnicas al cliente.
- Seguimiento y actualizaciones de casos de internet hogar, a través de la plataforma asignada por el cliente.
- Registrar las averías detectadas en sistemas de tickets.
- Priorizar las reparaciones según el impacto en el servicio.
- Asegurar que las reparaciones cumplan con los estándares de calidad.
- Derivar los casos a O&M; PEXT según corresponda.
Requisitos
- Técnicos y universitarios en Redes y Telecomunicaciones y/o afines.
- Curso de CCNA ? Modulo 1y 2(deseable)
- Mínimo 6meses de experiencia en posiciones similares en redes y telecomunicaciones
- Conocimiento de plataforma AU 2000, plataformas ticketeras
- Conocimiento de la tecnología Gpon/ BAFI/ LTE/ PP/ PMP
- Manejo de KMZ
Beneficios
- Planilla con todos los beneficios de ley.
- Capacitaciones certificadas por la empresa.
- Modalidad híbrida.
- Acceso a convenios corporativos.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.