[V-509] | Gestor(a) de Postventa Full Time - Promart Ate

[V-509] | Gestor(a) de Postventa Full Time - Promart Ate

Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011.

Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 32 tiendas a nível nacional.

Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2019.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Gestor de Post Venta.**

**Descripción del Puesto**:
Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes.

**Funciones**:

- Brindar la información y atención a reclamos de clientes.
- Hacer seguimiento a las cartas de respuestas a los reclamos generados por los clientes




- Registrar los reclamos del Libro de reclamaciones en el sistema
- Registrar en la plantilla de control las sugerencias y felicitaciones escrita por los clientes.
- Gestionar el envío de los productos averiados con el Almacén para los servicios técnicos autorizados de las marcas
- Hacer seguimientos a los servicios técnicos de productos de clientes y tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.
- Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería
- Gestionar los cambios mano a mano con los clientes
- Custodiar temporalmente la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoria del área
- Entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultados de los productos devueltos por los clientes
- Entregar al jefe de almacén los productos en mal estado como resultados de los productos devueltos por clientes.
- Llevar el control y archivo de la venta de mercadería de exhibición,



con la finalidad de garantizar que el cliente no solicite un cambio o devolución
- Generar y archivar los certificados del funcionamiento de extintores y entregarlos al cliente
- Custodiar las fichas de ley ARCO hasta que estas sean almacenadas por el jefe de cajas
- Administrar los vales de descuento por la venta de batería, llevando el control de entrega a los clientes
- Llevar el control para la entrega de promociones vigentes en tienda
- Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato y conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

**Requisitos**:

- Deseable formación técnica o universitaria completa.
- Conocimiento en Office a nível básico
- Experiência mínima de 6 meses en puestos similares.

**Beneficios**:

- Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.




- Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.
- Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
- Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
- EPS cubierta hasta en un 80%.

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El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/34310485/v-509-gestora-postventa-full-time-promart-ate-ate/?utm_source=html