08 mar
Servicios de Telecomunicaciones Olitel
Lima
Estamos en búsqueda de un Ing. Residente Troubleshotting, quien será responsable de atender todas las averías e incidencias, así como llevar el registro de los tickets y dar solción y / o elevarlo, según se requiera.
Si tienes experiencia trabajando en empresas de telecomunicaciones, ¡esta oportunidad es para ti!
Qué retos te esperan?
- Responsable de todas las atenciones y posibles soluciones de las averías e incidencias que se presenten durante su gestión.
- Realizar seguimiento de los incidentes de Red del Cliente.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los clientes de servicios fijos Telco, Telefonía y TI (conectividad)
- Informar y elevar los casos que requieran una atención más especializada.
- Realizar las coordinaciones con el cliente para el registro de los tickets.
- Elaborar el reporte semanal de las incidencias presentadas y las soluciones brindadas, de cara al cliente.
- Llevar a cabo las acciones de mejora continúa en los servicios del cliente.
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.