12 mar
Laureate
Santiago de Surco
En CIBERTEC tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes.
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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Acompañamiento y Retención - Lima centro/ Bellavista
OBJETIVOS DEL PUESTO:
Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. Aportar significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.
REQUISITOS:
Profesionales con estudios truncos o culminados, técnicos o universitarios , Administracion, Psicología, Gestión.
Manejo a nivel usuario de Microsoft Office.
Experiencia en Call Center atención
Experiencia mínima de 6 en retención de clientes (rubro: educativo telecomunicaciones, seguros, etc)
EXPERIENCIA:
Mínima de 02 años en el desempeño de funciones en áreas de atención u orientación y seguimiento al cliente tanto presencial como telefónicamente. De preferencia en el rubro educativo similares en entidades del sector educativo ( deseable)
FUNCIONES:
Atención eficaz de los tickets asignados al equipo de Retención, a fin de cumplir con los SLAs estipulados.
Proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que lo pueda culminar de la mejor manera posible. Asesorar metodológicamente a las carreras profesionales en la elaboración, revisión y ejecución del currículo (Perfiles, planes de estudio, sílabos)
Gestionar un seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas tecnológicos, académicos, personales e institucionales, acompañándolos de acuerdo con sus necesidades.
· Gestionar de manera oportuna y completa tanto las invitaciones al Ciclo Crece como todas las consultas de los estudiantes ingresantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la institución.
BENEFICIOS:
Línea de carrera de acuerdo a desempeño
Beneficios educativos de acuerdo a permanencia en la institución
Excelente ambiente de trabajo.
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.