12 mar
Call Business
Santiago de Surco
Sobre Nosotros
En CallBusiness, somos un Contact Center en constante crecimiento, comprometidos con la innovación y la excelencia en la gestión de datos. Buscamos un Analista de Datos para optimizar la toma de decisiones en nuestras áreas de Recursos Humanos y Calidad, impulsando estrategias basadas en datos y automatización.
Responsabilidades
Extraer, limpiar y transformar datos de diversas fuentes internas y externas.
Construir y mantener bases de datos eficientes para el análisis y generación de reportes.
Diseñar dashboards interactivos con indicadores clave de desempeño (KPIs) en herramientas de BI.
Analizar tendencias y generar insights que optimicen procesos en RR.HH. y Calidad.
Implementar modelos predictivos y análisis estadístico para mejorar la gestión del Contact Center.
Identificar oportunidades de automatización en la gestión de datos y reporting.
Colaborar con distintas áreas para definir métricas clave y mejorar la eficiencia operativa.
Presentar informes y recomendaciones estratégicas a la gerencia.
Hacer seguimiento de actividades y generar reportes de control de gestión para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Requisitos
Formación Académica
Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Estadística, Matemáticas, Administración con especialización en Data Analytics o carreras afines.
Deseable certificaciones en Análisis de Datos, Business Intelligence o Modelos Predictivos.
Experiencia
2 a 3 años en análisis de datos, reporting o roles similares.
Manejo avanzado de SQL para extracción y manipulación de datos.
Conocimientos en Python o R para análisis de datos y modelos predictivos.
Experiencia con herramientas de BI como Power BI, Tableau, Looker o similares.
Excel avanzado (Macros, Power Query, Pivot Tables).
Experiencia en automatización de reportes y análisis de datos.
Conocimientos en modelos predictivos y análisis estadístico.
Manejo de bases de datos estructuradas y no estructuradas.
Habilidades Blandas
Pensamiento analítico y enfoque estratégico.
Capacidad para presentar información de manera clara y efectiva.
Orientación a resultados y mejora continua.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva con diferentes áreas.
Seguimiento y control de gestión para garantizar la ejecución de tareas clave.
¿Por qué unirte a CallBusiness?
. Jornada: Full-time de Lunes a Viernes / descansos sábado y domingos
. Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley
. EPS cubierta al 100% a partir del sexto mes, para garantizar tu bienestar y acceso a servicios de salud de calidad.
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Estabilidad y crecimiento profesional.
. Excelente ambiente de trabajo.
Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo que potencia la toma de decisiones con datos, ¡postula ahora y crece con nosotros!
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.