12 mar
R&M Recursos Humanos
San Isidro
Agente de Contac Center - Miraflores
Nuestro cliente una importante entidad ligada al sector financiero nos ha encomendado la búsqueda de un Agente de Contact Center - PRESENCIAL
Misión: Atender las llamadas ingresantes de los asociados dando un servicio de calidad, así como dar la bienvenida y hacer que los asociados se acerquen a realizar su trámite.
Requisitos:
Secundaria completa o carrea técnica profesional de preferencia.
Ofimática (Excel) a nivel intermedio.
Disponibilidad para trabajar de forma PRESENCIAL en el distrito de Miraflores.
Experiencia:
Mínimo 1 año en puesto requerido
Experiencia en el área de atención al cliente, manejo de inquietudes y reclamos. (Comprobado)
Horario: lunes a viernes:
09:00am a 6:45PM
Sábados: 09:00am a 13:15pm
Se trabaja un sábado si y otro no.
Descansos: Domingos.
Se ofrece:
• Remuneración S/1,350
• Variable por comisiones S/420
• Vale de alimentos S/ 50
• Ingreso a planilla directa con la empresa y con todos los beneficios de ley.
Funciones:
1. Recepción de llamadas de los asociados.
2. Atención a clientes en la absolución de consultas, información sobre sus cuentas, respuesta a solicitudes, resolver inquietudes sobre el contrato, otros.
3. Seguimiento y control de reclamos mediante el CMR.
4. Contactar al cliente a través de email y llamada para darle la bienvenida y corroborar datos que estén correctos.
5. Crear el registro de cada llamada inmediatamente después de concluido con el cliente.
6. Comunicar a los clientes sobre las promociones vigentes para animarlos a venir,
enviar circular de instrucciones.
7. Programar citas con plataforma para que sea atendido con rapidez.
8. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato
Competencias
• VOCACION DE SERVICIO
• EMPATIA
• ETICA
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.