Agente de call center [MSR-727]

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12 mar
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R&M Recursos Humanos
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San Isidro

12 mar

R&M Recursos Humanos

San Isidro

Agente de Contac Center - Miraflores

Nuestro cliente una importante entidad ligada al sector financiero nos ha encomendado la búsqueda de un Agente de Contact Center - PRESENCIAL

Misión: Atender las llamadas ingresantes de los asociados dando un servicio de calidad, así como dar la bienvenida y hacer que los asociados se acerquen a realizar su trámite.

Requisitos:

Secundaria completa o carrea técnica profesional de preferencia.

Ofimática (Excel) a nivel intermedio.

Disponibilidad para trabajar de forma PRESENCIAL en el distrito de Miraflores.

Experiencia:

Mínimo 1 año en puesto requerido

Experiencia en el área de atención al cliente, manejo de inquietudes y reclamos. (Comprobado)

Horario: lunes a viernes:



09:00am a 6:45PM

Sábados: 09:00am a 13:15pm

Se trabaja un sábado si y otro no.

Descansos: Domingos.

Se ofrece:

• Remuneración S/1,350

• Variable por comisiones S/420

• Vale de alimentos S/ 50

• Ingreso a planilla directa con la empresa y con todos los beneficios de ley.

Funciones:

1. Recepción de llamadas de los asociados.

2. Atención a clientes en la absolución de consultas, información sobre sus cuentas, respuesta a solicitudes, resolver inquietudes sobre el contrato, otros.

3. Seguimiento y control de reclamos mediante el CMR.

4. Contactar al cliente a través de email y llamada para darle la bienvenida y corroborar datos que estén correctos.

5. Crear el registro de cada llamada inmediatamente después de concluido con el cliente.

6. Comunicar a los clientes sobre las promociones vigentes para animarlos a venir,



enviar circular de instrucciones.

7. Programar citas con plataforma para que sea atendido con rapidez.

8. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato

Competencias

• VOCACION DE SERVICIO

• EMPATIA

• ETICA

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/34374781/agente-call-center-msr-727-san-isidro/?utm_source=html

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