Cibertec: Asesor de Acompañamiento y Retención / Lima Centro y Bellavista [D-244]

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12 mar
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Laureate
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Santiago de Surco

12 mar

Laureate

Santiago de Surco

En #CIBERTEC tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes.

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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Acompañamiento y Retención - Lima centro/ Bellavista

OBJETIVOS DEL PUESTO:

- Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas. Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible. Aportar significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.

REQUISITOS:





- Profesionales con estudios truncos o culminados, técnicos o universitarios , Administracion, Psicología, Gestión.
- Manejo a nivel usuario de Microsoft Office.
- Experiencia en Call Center atención
- Experiencia mínima de 6 en retención de clientes (rubro: educativo telecomunicaciones, seguros, etc)

EXPERIENCIA:

- Mínima de 02 años en el desempeño de funciones en áreas de atención u orientación y seguimiento al cliente tanto presencial como telefónicamente. De preferencia en el rubro educativo similares en entidades del sector educativo ( deseable)

FUNCIONES:

- Atención eficaz de los tickets asignados al equipo de Retención, a fin de cumplir con los SLA’s estipulados.

Proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que lo pueda culminar de la mejor manera posible. Asesorar metodológicamente a las carreras profesionales en la elaboración, revisión y ejecución del currículo (Perfiles, planes de estudio, sílabos)





- Gestionar un seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas tecnológicos, académicos, personales e institucionales, acompañándolos de acuerdo con sus necesidades.
- · Gestionar de manera oportuna y completa tanto las invitaciones al Ciclo Crece como todas las consultas de los estudiantes ingresantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la institución.

BENEFICIOS:

- Línea de carrera de acuerdo a desempeño
- Beneficios educativos de acuerdo a permanencia en la institución
- Excelente ambiente de trabajo.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/34376075/cibertec-asesor-acompanamiento-retencion-lima-centro-bellavista-d-244-santiago-surco/?utm_source=html

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