EQ-848 GTR o Base de datos / Exp Telecomunicaciones

EQ-848 GTR o Base de datos / Exp Telecomunicaciones

13 mar
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Salesland Pacífico
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La Victoria

13 mar

Salesland Pacífico

La Victoria

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente TELECOMUNICACIONES, nos encontramos en búsqueda de GTR - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina – La Victoria.

Reto del puesto:

Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.

Requisitos:

- Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).
- Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.
- Manejo de excel a nivel Intermedio a más.
- Manejar SQL nivel intermedio o avanzado.
- Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.




- Conocimientos en plataformas CRM.

Funciones:

- Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
- Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
- Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
- Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
- Otras indicadas por el responsable a cargo.

Beneficios:

- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
- Sueldo acorde al mercado actual.
- Descuentos corporativos.
- Línea de carrera
- Capacitaciones constantes.

¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.pe/empleo/34389895/eq-848-gtr-base-datos-exp-telecomunicaciones-la-victoria/?utm_source=html

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