17 mar
Importante empresa
Lima
Descripción de la oferta
A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo
¡UNETE A NUESTRO EQUIPO GANADOR Y GENERA BUENOS INGRESOS!
¡Somos Grupo Biznes S.A.C., empresa en proceso de crecimiento con más de
12 años en el mercado dedicado en brindar servicio de ventas, cobranzas, intermediación laboral y atención al cliente!
Estamos buscando a los mejores talentos para nuestro equipo, para desarrollarse como MONITOR DE CALIDAD JUNIOR PARA COBRANZA / Modalidad PRESENCIAL.
Requisitos:
- Experiencia de 3 a 6 meses o puestos similares.
- Deseable carreras universitarias o técnica Derecho, Administración o afines, Secundaria completa
- Controlar y mejorar calidad del proceso de cobranza telefónica de acuerdo a planificaciones
técnicas, indicadores y estándares de calidad, solicitudes formales, protocolos de cobranza a
clientes y procedimientos establecidos por la organización.
- Conocimiento de Excel intermedio
Funciones:
- Realizar escuchas online de las cobranzas a cada operador.
- Realizar el Feedback
- Administración del aplicativo de monitoreo de las cobranzas
- Preparar evaluación de calidad de acuerdo a planificaciones técnicas, solicitudes
formales, estándares de calidad y procedimientos de la empresa.
- Evaluar calidad de cobranza de acuerdo a estándares de calidad, protocolos y
procedimientos establecidos por la empresa.
- Revisión de planilla de evaluación en línea de cobranza.
- Revisión de planilla de evaluación de grabaciones de cobranza a clientes.
- Diseñar capacitación operativa de calidad en cobranza acuerdo a brechas detectadas,
planificaciones técnicas y procedimientos de la empresa.
- Facilitar proceso de aprendizaje en temáticas de cobranza de acuerdo a estándares de
calidad.
- Retroalimentar e informar desempeño en cobranza, indicadores y estándares de calidad.
Ofrecemos:
- Salario a tratar + Asignación familiar S/102.50.
- Línea de carrera.
- Estabilidad laboral.
- Grato ambiente de trabajo.
- Ingreso en planilla desde el día uno.
- Capacitaciones pagadas.
- Seguro Vida ley .
- Pagos de forma puntual y mensual.
Requerimientos
- Educación mínima: Técnico
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 23 años
Palabras clave: quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection
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