18 mar
Abai Business Solutions
Piura
En AbaiGroup estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones call center.
# Requisitos
- Tener un 1 año de experiencia en el cargo (deseable)
- Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
Estudios universitarios o técnicos concluidos o por Conocimientos Específicos.
# Funciones Principales
- Responsable del cumplimiento de servicios pactados con clientes.
- Asegurar niveles de facturación e ingresos.
- Cumplir con el modelo operativo y indicadores financieros y operativos.
- Gestión óptima de equipos y cumplimiento de objetivos.
- Diseñar estrategias para asegurar calidad del servicio.
- Supervisar optimización de tiempos operativos y métricas comerciales.
- Tomar correctivos para mantener altos estándares de calidad.
- Solucionar conflictos laborales de manera justa y equitativa.
- Revisar resultados y diseñar planes de acción para mejorar indicadores.
# Responsabilidades con la Seguridad de la Información
- Proteger datos personales de colaboradores.
- Cumplir con responsabilidades definidas en políticas de seguridad.
- Proteger información suministrada por la organización.
- Cumplir con cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual.
- Usar activos de información de manera segura y adecuada.
- Comunicar eventos o incidentes de seguridad.
# Responsabilidades con el Sistema Integrado de Gestión
- Conocer y aplicar políticas, objetivos y programas SIG.
- Participar en capacitaciones y auditorías internas.
- Tomar acciones correctivas según resultados del SIG.
- Implementar controles operacionales para garantizar satisfacción de necesidades.
- Colaborar en la mejora continua del sistema integrado de gestión.
- Gestionar riesgos y oportunidades asociados a procesos.
# Beneficios
- Horarios: Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm
-Sueldo acorde al mercado
-Planilla completa
-Pagos fin de mes
-Línea de carrera
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.